ASZF a virágvásárlással és virágküldéssel kapcsolatos kérdések.

 

Ha nem tudja, hogy mi a folyamata az internetes virágküldésnek vagy rendelésnek, ha nem tudja, hogy hogyan működik az árajánlat kérő vagy megrendelő lap, ha nem tudja, hogyan választhat a kompozíciók közül, vagy egyszerűen csak bátortalan a virágvásárlással kapcsolatosan, tegye fel kérdését, és munkatársaink készséggel adnak szakszerű választ kérdéseire.

Nem kell egyebet tennie, mint az alább található űrlapot kitölteni és a "Mehet" gombra kattintani.

 

 

Hogyan rendelhetek?

 

Rendelni a Erika Viragszalon - Fleurop-Interflorától nagyon egyszerű. Csak kövesse a lépéseket. Tekintse meg a részleteket, majd a kosárba, vagy a vásárlás itt gombra kattintva Ön a kosara tartalmához adja a kiválasztott kompozíciókat. Az ajándékok kiválasztását követően a bal oldali menü "A kosár tartalma" linkre kattintva láthatja, hogy mit, és hány darabot rendelt. Ezen az oldalon Ön módosíthatja megrendelését, amennyiben szükséges. Ezt követően a "megrendelem" gombra kattintva Ön eljut a megrendelő laphoz, amiben már szerepelnek a kiválasztott ajándékok. A megrendelő lapon Önnek már csak néhány adatot kell megadnia Adja meg a címzett pontos címét (emelet, ajtószám), telefonszámát és az üzenetet, amit neki kíván küldeni. Adja meg az Ön személyes adatait, a számlázási információkat és a kiszállítással kapcsolatos utasításokat. Hamarosan kapni fog egy visszaigazolást, ha a "vásárlás" gombra kattint. Rendelését rögtön továbbítjuk a címzetthez legközelebb lévő Fleurop-Interflora virágüzlethez, ami egyben az Ön szerződő partnere is. Továbbra is mi állunk az Ön teljes rendelkezésére a jövőbeni bármilyen kérdése esetén. Telefonon nem fogadunk el semmilyen rendelést, de egyeztetni, és kérdezni természetesen lehet telefonon is.

 

Honnan tudom meg, hogy a www.erikaonlineviragszalon.hu megkapta-e a rendelésemet?

 

Rendelését azonnal regisztrálja az Erika Virágszalon, melyről azonnal visszaigazolást kap, a rendeléshez tartozó referenciaszámmal. (Kétszer értesül erről a számról: először a képernyőn tekintheti meg a rendelés végén, másodszor az Ön által megadott e-mail címre is elküldjük a visszaigazolásban.) Ezt a számot érdemes megtartani, mert minden felmerülő kérdés esetén erre a számra hivatkozva tudunk segíteni.

A megrendelt termék pontosan úgy fog kinézni, mint ahogy a képen látható?

A virágok időszakos termékek, éppen ezért közülük nem minden kapható az év minden napjában a virágpiacon. Egy igazi Erika Virágszalon - Fleurop-Interflora virágcsokor egy kissé eltérő az online-on látható csokortól. Mindemellett, minden Erika Virágszalon - Fleurop-Interflora csokor egy műalkotás, mindenkinek egyedi, friss virágokat szállítunk. Amin nem változtatunk az az online képeknek megfelelő a szín, a csokorforma kialakítása.

 

Mikor, hány órakor lesz a rendelésem kézbesítve?

 

A virágüzletek nyitvatartási ideje üzletről üzletre változhat. A legjellemzőb kiszállítási időpontok 08:30 és 18:30 közé esnek, melyet a megrendelő lapon ön be is állíthat. Amennyiben ettől eltérő időpontot szeretne, Önnek csak annyi a feladata, hogy ezt a kérését a megjegyzésrovatban megírja nekünk. Ezt követően mi leszervezzük a kiszállítást, amennyiben ez lehetséges, és értesítjük Önt erről egy e-mailben.

 

Mit tud az Erika Viragszalon - Fleurop-Interflora garantálni?

 

Erika Viragszalon - Fleurop-Interflora a világban piacvezető, Európában pedig nagyon közkedvelt. Több, mint 55 ezer gondosan kiválasztott leányvállalattól kap támogatást összesen több, mint 160 országban. Több, mint 75 évig a Fleurop és az Interflora a "Mercury" márkanévvel dolgozott együtt, hogy kitapasztalják a virágtermékek legjobb minőségét és kíváló ügyfélszolgálatát.

 

Fontos információk:

 

Ahhoz, hogy pontosan, bármiféle késés nélkül fel tudjuk dolgozni rendelését, kérjük győzödjön meg, hogy a figyelmesen követte-e kitöltési útmutatót. Kórházba történő szállítás esetén kérjük, jelezze a kórterem és szoba számát is. Szállodába történő szállítás esetén pedig kérjük, jelölje meg a szobaszámot és a vendég(ek) nevét (csapat, pár...etc). A kézbesítés a szálloda recepcióján történő átadásig garantált.

 

Árak:

 

Vegyék figyelembe, hogy a virágárak évszakonként és területenként változnak. Éppen ezért a kézbesítés napján lévő, az adott virágüzlet áraihoz igazodik. 

 

A virágpiaci árai tartalmazzák a helyi virágüzlet kézbesítési árát és a helyi adót is. Egységes szolgáltatásának a díja világszerte 9.80 EUR ( a napi árfolyamtól függően). 

 

Ha a címzett megtagadja a virág átvételét, a teljes összeg megfizetése akkor is kötelező. 

 

FIZETÉS BANKI ÁTUTALÁSSAL VAGY RÓZSASZÍN POSTAI CSEKKEN

Postai csekken történő fizetés esetén a címzett a Szpisják Erika Andrea EV. 5600. Békéscsaba, Bartók Béla út 6. 

 

A „Megjegyzés” rovatba kérjük beírni a rendelés azonosító számát, valamint az Ön nevét, telefonszámát vagy e-mail címét. A megrendelt virágküldemény árát fizetheti átutalással az alábbi bankszámlára: 

 

Belföldi banki átutalással történő fizetés esetén a számlaszám: 

10918001-00000061-55540002

Számlatulajdonos: Szpisják Erika E.V.

Pontos cím: 5600 Békéscsaba, Bartók Béla út 6. 

 

Számlavezető intézet: Uni Credit Bank 

Külföldi banki átutalással történő fizetés esetén a számlaszám: 

IBAN SZÁM: HU20 10918001-00000061-55540002

SWIFT:          BACXHUHB

 

Western Union fizető hely 

 

A WESTERN UNION utaláshoz szükséges adatok:

Név: Szpisják Erika Andrea

Cím: 5600 Békéscsaba, Bartók Béla út 6

SMS mobil szám: +36 30 6851 068 - a befizetésről SMS-be kérem beleírni 

(ellenőrző MTCN számot, küldő nevét, címét, küldött összeget)

 

 

A banki átutalás bizonylatát vagy a postai csekk feladóvevényét (a megrendelés Azonosító számával) kérjük elküldeni f e-mailen erre a címre:

erikaviragszalon@gmail.com

 

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a feladott rendelés időbeni teljesítését csak akkor tudjuk garantálni, ha a megrendelést legalább két munkanappal előre leadta. 

 

A megrendelést függőben tartjuk mindaddig, amíg a befizetés igazolása be nem érkezik irodánkba. Ezt követően tudjuk teljesíteni az Ön által leadott megrendelést.

 

Gyors kézbesítés:

 

Világméretű partnerhálózatunknak köszönhetően az Ön rendelését bármikor, bárhova a világon haladéktalanul kézbesítjük és a kiszállítást két munkanapon belül garantáljuk.

 

Alkalmazkodva a különböző időzónákhoz, a munkaszüneti napokhoz, a nyitvatartási időkhöz, valamint a rendelésében feltüntetett kézbesítési naphoz, a kiszállítás a következő feltételek szerint történhet: 

 

· rendelésének elfogadása után azt az adott cél országban működő partnerünk dolgozza fel, figyelembe véve a munkaszüneti napokat és a helyi nyitvatartási időt, 

 

· szombat délután, vasárnap és munkaszüneti napokon nem tudjuk garantálni a kézbesítést.

 

Táborhelyekre, katonai bázisokra, csónak- hajókikötőkbe vagy repülőterekre történő kiszállítást nem tudunk garantálni. Speciális rendelések és érdeklődések esetén kérjük, lépjen velünk kapcsolatba.

 

Kézbesítési címek kifogástalansága:

 

Kérjük, alaposan nézze át a megadott kézbesítési cím és a helyi telefonszám pontosságát. Nem fogaduk el a későn érkezett változásokat, illetve a hibásan megadott cím miatt nem vállalunk garanciát.

 

Ahhoz, hogy virágkézbesítőnk pontosan tudja a rendelését kézbesíteni, a következő plusz információk nagy segítséget nyújtanának: 

 

· kórházi kézbesítések esetén a kórterem száma, a szobaszám vagy (amennyiben a hölgy férjezett) a címzett leánykori neve.

A garanciát csak a kórház recepciójáig vállaljuk. 

 

Szállodai kézbesítések esetén a szobaszám és a címzett neve. A garanciát csak a szálloda recepciójáig vállaljuk.

 

Rendelés visszaigazolása:

 

Minden megrendelés leadása után pár perccel Önt e-mailben fogjuk értesíteni a rendelés elfogadásáról, a rendelés referencia számával. A visszaigazoláson látni fogja az Ön által megrendelt termék nevét, árát. 

Ha nem kapná meg a visszaigazolást, ne várjon, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot!

 

Garancia:

 

A vásárlói elégedettség nagyon fontos számunkra. A garancia biztosítja a rendelések időben történő kézbesítését és az első osztályú, kifogástalan minőséget. Minden csokor, virágösszeállítás friss. Természetesen saját partnereinken keresztül kézbesítjük azokat. 

 

Garantáljuk minden rendelés lelkiismeretes kézbesítését. Garanciánk a következőkre terjed ki:

 

· a megrendelt termék kézbesítése a virágüzlet által, 

· friss és tökéletes állapotban, 

· a kívánt dátumon, 

· a virágüzlet által adott árajánlat alapján.

 

Fontos:

 

Bármilyen panasz esetén kapcsolatba léphet rajtunk kereztül a kiszállító céggel. A kiszállító garantálja a kiszállított árú minőségét legalább 3 napra - 72 órán át a kiszállítástól számítva, és kicseréli az árút ha azt visszaviszik a boltba minőségre vonatkozó panasszal. 

 

Ez a garancia az Ön biztosítéka arra, hogy rendelését szakértelemmel és odafigyeléssel teljesítjük, és hogy csak kiváló minőségű terméket használunk fel ehhez. Ha mégsem lenne megelégedve a minőséggel és szállítással, kérjük a kiszállítástól számított 5 napon belül jelezze ezt felénk.